Risico’s voorkomen in de thuiszorg

Hoe kan de veiligheid voor medewerkers in de thuiszorg worden gewaarborgd? Door: het vaststellen van grenzen, het aanpassen van de werkomgeving, het geven van inspraak, het verbeteren van de organisatie van het werk, uitwisseling binnen het beroep, het aanbieden van opleidingen en het organiseren van het overdragen van vakkennis.

Het vaststellen van de grenzen van het werk

Gezinshulpen en sociale werkers worden vaak geconfronteerd met vragen die buiten hun opdracht vallen. Wegens de affectieve band vinden ze het vaak moeilijk om die verzoeken te weigeren. Er moet duidelijk worden gecommuniceerd naar de cliënten en hun omgeving welke hulp en onder welke voorwaarden wordt geboden, met name op het gebied van de hygiëne, veiligheid van de werkomgeving en het materiaal dat ter beschikking is.

De werkomgeving aanpassen

Uit studies is gebleken dat de werknemers meer dan de helft van de werkzaamheden uitvoeren in belastende houdingen. Door de cliënten te vragen minimale ergonomische aanpassingen te doen in bijvoorbeeld de badkamer, wordt het werk van de thuishulp vergemakkelijkt. “Sommige dienstverleners stellen, indien nodig, uitrusting ter beschikking van hun cliënten om de werkomgeving bij hen thuis te verbeteren”.

Inspraak geven

Door de medewerkers te betrekken bij en inspraak te geven in de aanpassingen, wordt de doeltreffendheid vergroot.

Een betere organisatie van het werk (teamwork)

- Verdeel de belasting van een zware casus over meerdere zorgverleners;

- Zorg voor samenwerking tussen verschillende generaties, behalve ter bescherming van de gezondheid, kan hierbij ook makkelijker kennis doorgegeven worden naar jonge collega’s;

- Teamwork kan ook helpen bij een betere opvang van emoties bij pijnlijke- of droevige gebeurtenissen.

Uitwisseling binnen het beroep

Zorg voor uitwisseling van ervaring, evalueer collectief, ook met andere betrokken hulpverleners en doe aan intervisie. Hiermee wordt tevens het isolement van de dienstverleners verminderd.

Opleidingen aanbieden

Zorg voor voldoende bijscholing, rekening houdend met veranderingen in de maatschappij. Speel in op het meer voorkomen van bepaalde aandoeningen door veroudering van de bevolking en de invloed van de (ongezonde) leefstijl.

De overdracht van vakkennis organiseren

Een groot deel van het verzorgingspersoneel zal binnenkort met pensioen gaan. Zorg voor kennisoverdracht door nieuwelingen bijvoorbeeld enkele dagen te laten begeleiden door ervaren medewerkers.

Bron: Prèvention des risques dans l’aide et les soins à domicile-Expérience croisée de bonnes pratiques organisationnelles au Québec et en region Wallonie-Bruxelles, IRSST